Claris Helpcentrum

Hier volgen enkele veelvoorkomende problemen waarmee teambeheerders te maken kunnen krijgen als ze nieuwe gebruikers uitnodigen.

Probleem	Oplossing
Gebruiker heeft nog geen Claris ID en kan niet voorbij de aanmeldingspagina komen.	Als een teambeheerder gebruikers uitnodigt, ontvangen de betreffende gebruikers een uitnodigingsmail. Uitgenodigde gebruikers moeten op de koppeling Lid worden in de e-mail klikken. Als de aanmeldingspagina wordt weergegeven, moeten nieuwe gebruikers op Registreren klikken en vervolgens een account maken waarvoor ze hetzelfde e-mailadres moeten gebruiken als het e-mailadres waarnaar de uitnodigingsmail is verzonden.
De nieuwe gebruiker heeft een account gemaakt, maar nooit een e-mail met de verificatiecode ontvangen.	Vraag de gebruiker om in zijn map met ongewenste e-mail te zoeken naar een e-mail met als onderwerp 'Verificatiecode Claris ID'. Als de verificatiecode niet binnen 24 uur wordt gebruikt, verloopt deze en moet de gebruiker contact opnemen met Klantenondersteuning.
De gebruiker kan geen weergaven maken.	Gebruikers worden standaard als teamleden toegevoegd. Om weergaven te kunnen maken moet een gebruiker eerst tot teambeheerder worden benoemd door een andere teambeheerder. Teambeheerders: Klik op de gebruikerspagina op Beheerder in de kolom Rol om een gebruiker tot teambeheerder te benoemen. De betreffende gebruiker moet zich afmelden en weer opnieuw aanmelden of zijn browserpagina vernieuwen om de wijziging van kracht te laten worden.
Gebruiker ziet geen weergaven op de pagina Hubs.	De gebruiker is een teamlid en geen enkele teambeheerder heeft weergaven met hem of haar gedeeld. Een teambeheerder moet een van de volgende handelingen uitvoeren: Maak een hub, voeg weergaven aan de hub toe en voeg de gebruiker aan de hub toe. Maak van de gebruiker een teambeheerder. Teambeheerders hebben toegang tot alle weergaven in alle hubs.
De gebruiker is lid geworden van het team, maar krijgt een foutmelding wanneer hij of zij op de koppeling 'Lid worden' in de e-mail klikt om later terug te keren naar Claris Studio.	De koppeling 'Lid worden' in de uitnodigingse-mail mag slechts één keer worden gebruikt. Als u Claris Studio wilt gebruiken nadat u lid bent geworden van het team, gaat u naar platform.claris.com.

 

De meeste veldtypen in Claris Studio worden ook in Claris Pro-apps ondersteund. Dit betekent dat gegevens in ondersteunde Claris Studio-velden worden weergegeven in velden van het overeenkomstige type in Claris Pro-apps:

Claris Studio-veldtype	Claris Pro-veldtype	Ondersteund
korte tekst	tekst	✓
lange tekst	tekst	✓
tekst met opmaak	–	✗
opmerking	–	✗
getal	getal	✓ (alleen numeriek)
vervolgkeuzemenu	tekst	✓
selectievakjes	tekst	✓
enkele keuze	tekst	✓
datum	datum	✓
tijd	tijd	✓ (alleen tijdstip)
tijdstempel	tijdstempel	✓
telefoon	tekst	✓
e-mail	tekst	✓
handtekening	container	✓ (alleen-lezen)
valuta	getal	✓ (alleen numeriek)
gebruiker	–	✗
berekening	-	✗
rangschikking	-	✗
adres	tekst (voor elk subveld)	✓
bijlage	–	✗

Voor niet-ondersteunde veldtypen zijn de Claris Studio-gegevens niet toegankelijk in Claris Pro-apps.

Er zijn twee manieren om gegevens naar Claris Studio over te brengen:

Een CSV-bestand in een spreadsheetweergave importeren

In Claris Studio kunt u vanuit een CSV-bestand in een spreadsheetweergave importeren. Deze methode is beperkt tot het importeren van 1000 records tegelijk.

1. Ga naar Claris Studio en schakel Ontwikkelaarsmodus in als deze niet is ingeschakeld.

2. Open een bestaande spreadsheetweergave of maak een nieuwe.

3. Klik in de spreadsheet op Tabelacties > Importeren vanuit CSV.

4. Klik in het dialoogvenster om een CSV-bestand te kiezen of sleep er een naar hier.

   U kunt voor elk veld in de huidige spreadsheet de velden in het CSV bestand kiezen die u wilt importeren.

5. Kies voor elk veld in Claris Studio het veld in het CSV-bestand dat u wilt importeren of deselecteer de velden waarin u niet wilt importeren.

   Als u ervoor kiest een nieuw spreadsheet te maken, kunt u elk veld een naam geven en het type kiezen.

   Opmerking  Zorg ervoor dat u velden in Claris Studio kiest met het veldtype dat het beste past bij de velden in het CSV-bestand, omdat het op dit moment niet mogelijk is een Claris Studio-veldtype te wijzigen nadat het is gemaakt. Kies bijvoorbeeld een nummerveld voor CSV-velden die alleen getallen bevatten, zodat ze als getallen worden opgemaakt en gesorteerd.

6. Klik op Importeren.

Gegevens importeren of migreren met Claris Pro

• Gegevens importeren: In Claris Pro kunt u gegevens in verschillende ondersteunde bestandsindelingen in een gekoppelde Claris Studio-tabel importeren.

  1. Voeg in uw Claris Pro-app de gekoppelde Claris Studio-tabel toe waarin u wilt importeren, als deze nog niet aanwezig is.

     Raadpleeg Werken met een Claris Studio-gegevensbron.

  2. Klik op Bestand > Records importeren > Bestand, geef vervolgens het bestand en daarna de te importeren velden op.

     Raadpleeg Gegevens in een bestaand bestand importeren.

  Als uw gegevens zich in een FileMaker Pro-app bevinden, kunt u deze converteren naar een Claris Pro-app.

• Gegevens migreren: In Claris Pro kunt u gegevens migreren van een Claris Pro-tabel naar Claris Studio. Deze gegevens zijn dan toegankelijk voor zowel Claris Studio- als Claris Pro-apps. Met deze actie worden de gegevens permanent naar Claris Studio verplaatst, wordt de Claris Pro-tabel uit de app verwijderd en wordt in plaats daarvan de gekoppelde Claris Studio-tabel met de gemigreerde gegevens toegevoegd.

  Raadpleeg voor meer informatie Gegevens naar Claris Studio migreren.