Centro de ayuda de Claris

Cuando los administradores de equipos invitan a nuevos usuarios, estos son algunos de los problemas comunes que detectan y sus soluciones.

Problema	Solución
El usuario aún no tiene un ID de Claris y no puede pasar de la página de inicio de sesión.	Cuando un administrador de equipos invita a los usuarios, estos reciben un correo electrónico de invitación. Los usuarios invitados deben hacer clic en enlace Unirse del correo electrónico. Cuando aparece la página de inicio de sesión, los nuevos usuarios deben hacer clic en Registrarse, después crear una cuenta mediante la misma dirección a la que se envió el correo electrónico de invitación.
El nuevo usuario creó una cuenta, pero nunca recibió el código de verificación por correo electrónico.	Solicite al usuario que busque en su carpeta de spam o correo basura un correo electrónico en el que se indique "Código de verificación de ID de Claris". Si el código de verificación no se ha utilizado en un plazo de 24 horas, caducará y deberá ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente.
El usuario no puede crear vistas.	De forma predeterminada, los usuarios se añaden como miembros del equipo. Para crear vistas, un administrador de equipos debe convertir al usuario en administrador de equipos. Administradores de equipo: En la página Usuarios, haga clic en Administrador en la columna Rol para convertir a un usuario en administrador de equipos. Tendrán que cerrar sesión y volver a iniciarla o actualizar la página del navegador para que el cambio surta efecto.
El usuario no ve ninguna vista en la página Concentradores.	El usuario es miembro del equipo y ningún administrador de equipos ha compartido ninguna vista con él. Un administrador de equipos debe realizar una de las siguientes acciones: Crear un concentrador, añadir vistas al concentrador y agregar el usuario al concentrador. Convertir al usuario en administrador de equipos. Los administradores de equipos pueden acceder a todas las vistas de los centros.
El usuario se unió al equipo, pero recibe un error cuando hace clic en el enlace Unirse del correo electrónico para volver a Claris Studio más tarde.	El enlace Unirse del correo electrónico de invitación debe usarse solo una vez. Para usar Claris Studio después de unirse al equipo, vaya a platform.claris.com.

 

La mayoría de los tipos de campos de Claris Studio son compatibles con las apps Claris Pro. Eso significa que los datos de los campos compatibles de Claris Studio aparecerán en los campos del tipo correspondiente en las apps Claris Pro:

Tipo de campo de Claris Studio	Tipo de campo de Claris Pro	Compatible
Texto corto	Texto	✓
Texto largo	Texto	✓
Texto enriquecido	–	✗
Comentario	–	✗
Numérico	Numérico	✓ (Solo numérico)
Menú desplegable	Texto	✓
Casillas de verificación	Texto	✓
Opción única	Texto	✓
Fecha	Fecha	✓
Hora	Hora	✓ (Solo hora del día)
Fecha y hora	Fecha y hora	✓
Teléfono	Texto	✓
Correo electrónico	Texto	✓
Firma	Contenedor	✓ (Solo lectura)
Moneda	Numérico	✓ (Solo numérico)
Usuario	–	✗
Cálculo	-	✗
Clasificación	-	✗
Dirección	Texto (para campo secundario)	✓
Archivo adjunto	–	✗

Para los tipos de campo no compatibles, no es posible acceder a los datos de Claris Studio en las apps Claris Pro.

Hay dos formas de traer datos a Claris Studio:

Importar un archivo CSV a una vista de hoja de cálculo.

En Claris Studio, puede importar desde un archivo CSV a una vista de hoja de cálculo. Este método permite importar únicamente 1000 registros a la vez.

1. Visite Claris Studio y active el Modo de desarrollador si no está activado.

2. Abrir una vista de hoja de cálculo existente o crear una nueva.

3. En la hoja de cálculo, elija Acciones de tabla > Importar desde CSV.

4. En el cuadro de diálogo, haga clic para elegir un archivo CSV o arrastre uno aquí.

   Para cada campo de la hoja de cálculo actual, puede elegir los campos en el archivo CSV a importar.

5. En los campos de Claris Studio, elija el campo en el archivo CSV que importar o anule la selección de los campos que no desee importar.

   Si ha elegido crear una nueva hoja de cálculo, puede asignarle un nombre y elegir el tipo de cada campo.

   Nota  Asegúrese de elegir campos en Claris Studio con el tipo de campo que mejor se adapte a los campos del archivo CSV, ya que actualmente no puede cambiar un tipo de campo de Claris Studio una vez creado. Por ejemplo, elija un campo numérico para los campos CSV que contengan solo números, de modo que tengan formato y se ordenen como números.

6. Haga clic en Importar.

Importar datos o migrar datos con Claris Pro

• Importar datos: En Claris Pro, puede importar datos en varios formatos de archivo admitidos en una tabla vinculada de Claris Studio.

  1. En la app Claris Pro, añada la tabla vinculada de Claris Studio que desee importar, si aún no está presente.

     Consulte Utilizar un origen de datos de Claris Studio.

  2. Elija Archivo > Importar registros > Archivo, especifique el archivo y, a continuación, indique los campos que importar.

     Consulte Importar datos en archivos existentes.

  Si los datos están en una app FileMaker Pro, puede convertirlos para usarlos en una app Claris Pro.

• Migrar datos: En Claris Pro, puede migrar datos de una tabla Claris Pro a Claris Studio para que las apps Claris Studio y Claris Pro puedan acceder a ellos. Esta acción permite trasladar permanentemente los datos a Claris Studio, eliminar la tabla de Claris Pro de la app y, en su lugar, añadir la tabla vinculada de Claris Studio que contiene los datos migrados.

  Para obtener más información, consulte Migrar datos a Claris Studio.