Centro Aiuti Claris

Di seguito si riportano i problemi comunemente incontrati dai responsabili del team quando invitano nuovi utenti e le rispettive soluzioni.

Problema	Soluzione
L'utente non ha ancora un ID Claris e non riesce a superare la pagina di accesso.	Quando un responsabile del team invita gli utenti, questi ricevono un'e-mail di invito. Gli utenti invitati devono fare clic sul collegamento Entra nell'e-mail. Quando viene visualizzata la pagina di accesso, i nuovi utenti devono fare clic su Registrati, quindi creare un account utilizzando lo stesso indirizzo a cui è stata inviata l'e-mail di invito.
Il nuovo utente ha creato un account, ma non ha mai ricevuto il codice di verifica tramite e-mail.	Chiedere all'utente di controllare se nelle cartelle dello spam o della posta indesiderata sia presente un'e-mail con oggetto "Codice di verifica ID Claris". Se il codice di verifica non è stato utilizzato entro 24 ore, è scaduto e occorre contattare l' Assistenza clienti.
L'utente non riesce a creare le viste.	Per impostazione predefinita, gli utenti vengono aggiunti come membri del team. Per creare le viste, il responsabile del team deve assegnare all'utente il ruolo di responsabile del team. Responsabili del team: nella pagina Utenti, fare clic su Responsabile nella colonna Ruolo per assegnare all'utente il ruolo di responsabile del team. Per rendere effettiva la modifica, l'utente dovrà disconnettersi ed eseguire di nuovo l'accesso o aggiornare la pagina del browser.
L'utente non riesce a visualizzare le viste nella pagina Hub.	L'utente è un membro del team e nessun responsabile del team ha condiviso viste con lui. Un responsabile del team deve effettuare una delle seguenti operazioni: Creare un hub, aggiungere viste all'hub e aggiungere l'utente all'hub. Assegnare all'utente il ruolo di responsabile del team. I responsabili del team possono accedere a tutte le viste in tutti gli hub.
L'utente è entrato nel team ma riceve un errore quando fa clic sul collegamento Entra nell'e-mail per tornare successivamente a Claris Studio.	Il collegamento Entra nell'e-mail di invito può essere utilizzato solo una volta. Per utilizzare Claris Studio dopo essere entrati nel team, accedere a platform.claris.com.

 

La maggior parte dei tipi di campo di Claris Studio è supportata nelle app Claris Pro. Questo significa che i dati dei campi Claris Studio supportati verranno visualizzati nei campi del tipo corrispondente nelle app Claris Pro:

Tipo di campo di Claris Studio	Tipo di campo di Claris Pro	Supportato
Testo breve	Testo	✓
Testo lungo	Testo	✓
Rich text	–	✗
Commento	–	✗
Numero	Numero	✓ (solo numerico)
Elenco a discesa	Testo	✓
Caselle di controllo	Testo	✓
Scelta singola	Testo	✓
Data	Data	✓
Ora	Ora	✓ (solo l'ora del giorno)
Indicatore data e ora	Indicatore data e ora	✓
Telefono	Testo	✓
E-mail	Testo	✓
Firma	Contenitore	✓ (sola lettura)
Valuta	Numero	✓ (solo numerico)
Utente	–	✗
Calcolo	-	✗
Classificazione	-	✗
Indirizzo	Testo (per ogni sottocampo)	✓
Allegato	–	✗

Per i tipi di campo non supportati, i dati di Claris Studio non sono accessibili nelle app di Claris Pro.

Vi sono due modi per portare i dati in Claris Studio:

Importare un file CSV in una vista foglio elettronico

In Claris Studio è possibile importare i dati di un file CSV in una vista foglio elettronico. Questo metodo ha un limite di importazione di 1000 record alla volta.

1. Accedere a Claris Studio e attivare Modalità sviluppatore se non è attivata.

2. Aprire una vista foglio elettronico esistente o crearne una nuova.

3. Nel foglio elettronico selezionare Azioni tabella > Importa da CSV.

4. Nella finestra di dialogo, fare clic per selezionare un file CSV o trascinarne uno qui.

   Per ogni campo del foglio elettronico corrente è possibile selezionare i campi del file CSV da importare.

5. Per ogni campo in Claris Studio selezionare il campo del file CSV da importare o deselezionare i campi che non si desidera importare.

   Se si era scelto di creare un nuovo foglio elettronico, è possibile assegnare un nome e selezionare il tipo di ogni campo.

   Nota  Assicurarsi di scegliere campi di Claris Studio del tipo più adatto ai campi del file CSV, perché attualmente non è possibile modificare un tipo di campo di Claris Studio dopo che è stato creato. Ad esempio, scegliere un campo Numero per i campi del CSV che contengono solo numeri, in modo tale che vengano formattati e ordinati come numeri.

6. Fare clic su Importa.

Importare i dati o migrarli con Claris Pro

• Importazione dei dati:  in Claris Pro, è possibile importare dati in vari formati di file supportati in una tabella Claris Studio collegata.

  1. Nell'app Claris Pro, aggiungere la tabella Claris Studio collegata in cui si desidera effettuare l'importazione, se non è già presente.

     Vedere Utilizzo di un'origine dati Claris Studio.

  2. Selezionare File > Importa record > File, specificare il file, quindi specificare i campi da importare.

     Vedere Importazione di dati in un file esistente.

  Se i dati sono in un'app FileMaker Pro, è possibile convertirli in un'app Claris Pro.

• Migrazione dei dati: in Claris Pro, è possibile migrare i dati da una tabella Claris Pro a Claris Studio, dove vi si possa accedere sia dalle app Claris Studio che dalle app Claris Pro. Questa azione sposta in modo definitivo i dati in Claris Studio, rimuove la tabella Claris Pro dall'app e al suo posto inserisce la tabella Claris Studio collegata contenente i dati migrati.

  Per maggiori dettagli vedere Migrazione di dati a Claris Studio.