トラブルシューティングと一般的な問題

App のアカウントに接続できない

フローにコネクタを追加すると、Claris Connect がアクセスできるように App のアカウントにサインインするように求められます。App のアカウントに接続できない場合は、次を行います:

インターネット接続が強力で安定していることを確認します。接続が弱いまたは不安定な場合、サインインの試行に失敗またはタイムアウトする場合があります。
ユーザ名やパスワードなど、資格情報が正しく入力されているかどうかを確認します。無効な資格情報はサードパーティ App によって拒否されます。
サインインのダイアログボックスが表示されない場合は、ポップアップブロックによってブロックされていないかどうかを確認します。
サードパーティ App のアカウント詳細情報を確認します。一部の App では API を Claris Connect などの他の App と統合するために特定の階層のアクセスまたはサブスクリプションが必要です。

ユーザをプロジェクトに招待できない

メモユーザをプロジェクトに招待するにはチームマネージャまたはプロジェクトの所有者である必要があります。

プロジェクトを作成した後、[Sharing] タブでチームのユーザを招待してフローで共同作業できます。ユーザをプロジェクトに招待するには、ユーザが Claris ID を所有して同じチームにいる必要があります。

招待するユーザの名前または Claris ID を入力してもドロップダウンリストに表示されない場合は、Claris Customer Console で Claris ID の設定が完了済みでチームに追加されているかどうかを確認します。Claris Customer Console ヘルプの「チームの管理」を参照してください。

使用する App が見つからない/使用する App に必要なトリガやアクションがない

Claris Connect は可能な限り多くの App コネクタを導入するように努めていますが、接続できる App は何千もあり、Claris Connect にフローで使用する特定の App のコネクタがない場合があります。また、提供されているコネクタにフローに必要な特定のトリガやアクションがない場合もあります。Claris Connect は新しいコネクタおよび既存のコネクタに新しいトリガとアクションを継続的に追加しています。今すぐコネクタ、トリガ、またはアクションが必要な場合は、独自のカスタムコネクタを作成できます。「カスタムコネクタの作成」を参照してください。

フローが実行されない/フローが正しく実行されなかった

フローが実行されない、または正しく実行されなかった場合は、次のことを確認してください:

インターネット接続が強力で安定していること。
フローが有効になっていること。
チームのステップの月間制限を超えていないこと。「Claris Connect の管理」を参照してください。
フローをトリガするために使用される App のアカウントがサインインされアクティブになっていること。ログインセッションが期限切れになると App から Claris Connect にデータが送信されるのを妨げ、最終的にフローをトリガできない場合があります。

あるステップからのデータを別のステップで使用したい

「ステップデータの使用」を参照してください。

フローは実行されたがエラーが発生した

フロー実行のエラーにつながる理由は数多くあります。ほとんどの場合、エラーが発生したステップの [Response] タブにエラーの解決に関する詳細が表示されます。たとえば、同じ App を何度も連続して使用するフローを実行するとアカウントが一時的にロックされてステップがエラーを返す場合があります。

また、1 つのステップのデータが正しい値または形式ではなかったためデータが不正または無効になり、その後のステップで失敗する場合があります。これはステップデータを使用した場合に発生することが多いです。ステップの応答ボディにはステップデータとして使用できるデータが多数含まれており、間違ったデータを間違った場所で使用するとエラーや予期しない動作が発生する場合があるためです。このような場合、必要に応じてフローおよび API のドキュメンテーションを注意深く確認し、データを見つけて修正してください。

「フロー履歴の表示」および「ステップデータの使用」を参照してください。