Felsökning: Bjuda in användare

Här är några möjliga lösningar på vanliga problem som teamledare kan stöta på när de bjuder in nya användare.

Problem Lösning

Användaren har inte ett Claris-ID än och kommer inte vidare från inloggningssidan.

När en teamledare bjuder in användare får de ett e-postmeddelande med en inbjudan. Inbjudna användare måste klicka på länken Gå med i e-postmeddelandet. När inloggningssidan visas måste nya användare klicka på Registrera dig och sedan skapa ett konto med samma e-postadress som inbjudan skickades till.

Claris Studio-sidan för inloggning med Registrera dig markerat

En ny användare har skapat ett konto men inte fått verifieringskoden via e-post.

Be användaren att kontrollera om det finns ett e-postmeddelande med en verifieringskod för Claris-ID i skräppostmappen.

Om hen inte kan hitta e-postmeddelandet eller har tagit bort det kan du skicka det igen. Mer information finns i Bjuda in användare till ett team.

Om verifieringskoden inte har använts inom 24 timmar har den gått ut och användaren måste kontaktasupporten.

Användaren kan inte skapa vyer.

Som standard läggs användare till som teammedlemmar. För att kunna skapa vyer måste en teamledare göra användaren till teamledare.

Teamledare: Gå till sidan Användare och klicka på Ledare i kolumnen Roll för att göra en användare till teamledare. De måste logga ut och logga in igen eller uppdatera webbläsarsidan för att ändringen ska träda i kraft.

Användaren kan inte se några vyer på sidan Hubbar.

Användaren är teammedlem och ingen teamledare har delat några vyer med användaren. En teamledare ska göra något av följande:

  • Skapa en hubb, lägg till vyer i hubben och lägg till användaren i hubben.

  • Eller gör användaren till teamledare. Teamledare har åtkomst till alla vyer i alla hubbar.
Användaren har gått med i teamet men ett fel visas när användaren klickar på länken Gå med i e-postmeddelandet för att gå tillbaka till Claris Studio. Länken Gå med i e-postinbjudan ska endast användas en gång. När du vill använda Claris Studio efter att du ha gått med i teamet ska du gå till platform.claris.com.