Resolução de problemas: Convidar usuários
Veja alguns problemas comuns que os gerentes de equipe encontram ao convidar novos usuários e possíveis soluções.
| Problema | Solução |
|---|---|
|
O usuário ainda não tem um ID Claris e não consegue passar pela página de login. |
Quando um gerente de equipe convida usuários, eles recebem um e-mail de convite. Os usuários convidados devem clicar no link Ingressar no e-mail. Quando a página de login aparece, os novos usuários devem clicar em Inscrever-se e, em seguida, criar uma conta usando o mesmo endereço para o qual o e-mail de convite foi enviado.
|
|
O novo usuário criou uma conta, mas nunca recebeu o código de verificação por e-mail. |
Peça ao usuário para verificar sua pasta de spam ou lixo eletrônico em busca de um e-mail "Código de Verificação do ID Claris". Se eles não conseguirem encontrar a mensagem de e-mail ou a tiverem excluído, você poderá reenviá-la. Consulte Convidar usuários para uma equipe. Se o código de verificação não foi usado dentro de 24 horas, ele expirou e será necessário entrar em contato com o Suporte ao cliente. |
|
O usuário não pode criar exibições. |
Por padrão, os usuários são adicionados como membros da equipe. Para criar exibições, um gerente de equipe deve tornar o usuário um gerente de equipe. Gerentes de equipe: na página Usuários, clique em Gerente na coluna Função para tornar um usuário um gerente de equipe. Será necessário sair e entrar novamente ou atualizar a página do navegador para que a alteração entre em vigor. |
|
O usuário não vê nenhuma exibição na página Hubs. |
O usuário é um membro da equipe, e nenhum gerente de equipe compartilhou uma exibição com ele. Um gerente de equipe deve fazer um dos seguintes:
|
| O usuário ingressou na equipe, mas recebe um erro quando clica no link Participar no e-mail para retornar ao Claris Studio mais tarde. | O link participar no e-mail de convite deve ser usado apenas uma vez. Para usar o Claris Studio depois de ingressar na equipe, acesse platform.claris.com. |
