Tecniche per la risoluzione dei problemi di stampa (Windows)
In primo luogo, visualizzare il modo Anteprima (se l'operazione non è ancora stata eseguita)
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Nel modo Anteprima, il documento non ha l'aspetto desiderato
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Nel modo Anteprima, il documento ha l'aspetto desiderato
In alternativa, adottare le seguenti soluzioni
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Spegnere il computer, quindi riavviarlo (non limitarsi a utilizzare il comando di riavvio del sistema operativo).
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Spegnere la stampante, attendere 10 secondi, quindi riaccendere la stampante.
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Se è disponibile una stampante alternativa, stampare su tale stampante.
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Creare un nuovo documento semplice di FileMaker Pro e provare a stampare il nuovo file. Se è possibile stampare un file FileMaker Pro ma non un altro, provare a creare un nuovo formato nel file originale o provare ad utilizzare caratteri diversi.
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Selezionare il menu Start > Pannello di controllo > Stampanti (Vista), Stampanti e altro hardware (XP), o Hardware e suoni > Stampante (Windows 7). Fare doppio clic sulla stampante utilizzata. Annullare i processi in sospeso, quindi fare un nuovo tentativo di stampa.
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Provare ad eseguire la stampa con un'altra applicazione Windows, quale WordPad. Se l'operazione non riesce, consultare la documentazione del computer e della stampante o contattare Microsoft o il produttore della stampante.
Passare quindi a queste soluzioni
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Se è possibile stampare da un'altra applicazione ma non da FileMaker Pro, verificare che il driver della stampante utilizzato sia corretto e configurato adeguatamente.
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Verificare di disporre di una quantità sufficiente di spazio libero su disco. Al momento della stampa, i file temporanei di stampa vengono memorizzati sul disco rigido. Anche se non si dispone di spazio su disco sufficiente per il caching dei file temporanei, non sempre viene visualizzato un messaggio di errore. Se necessario eliminare file per creare spazio su disco. (Nella directory C:\TEMP potrebbero esserci file inutili). Per ulteriori informazioni consultare la documentazione fornita con il sistema operativo.
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Eseguire lo ScanDisk per controllare il disco rigido. Consultare la documentazione fornita con il computer.
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Se viene stampata soltanto un'immagine parziale, è possibile che la stampante non disponga di memoria sufficiente. Ridurre la risoluzione nella finestra delle proprietà della stampante, aumentare la memoria allocata alla stampante o fare un tentativo con un processo di stampa meno complesso.
Infine, tentare queste soluzioni
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È possibile che il software della stampante sia obsoleto o danneggiato.
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Rimuovere e reinstallare il driver della stampante (accertandosi di disporre del file necessario per la reinstallazione).
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Attivare un driver compatibile disponibile sul CD del sistema operativo.
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Per gli aggiornamenti dei driver di stampa, rivolgersi a Microsoft o al costruttore della stampante.
Per ulteriori informazioni su queste e altre possibili soluzioni, consultare la Knowledge Base FileMaker disponibile sul sito http://filemaker-it.custhelp.com. Utilizzare inoltre come parole chiave le frasi dei messaggi di errore.