故障排除:邀请用户
当团队管理员邀请新用户时,以下是他们遇到的一些常见问题和可能的解决方案。
问题 | 解决方案 |
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用户还没有 Claris ID,无法通过登录页面。 |
当团队管理员邀请用户时,他们会收到一封邀请电子邮件。受邀用户必须单击电子邮件中的加入链接。当登录页面出现时,新用户必须单击注册,然后使用邀请电子邮件发送到的相同地址创建一个帐户。 |
新用户创建账户后,无法在在电子邮件中收到验证码。 |
请让用户检查垃圾邮件或垃圾文件夹中是否有包含“Claris ID 验证码”的电子邮件。 如果电子邮件找不到或已删除,您可以重新发送它。请参阅邀请用户加入团队。 如果他们在 24 小时内没有使用验证码,则验证码已经过期,他们需要联系客户支持。 |
用户无法创建视图。 |
默认情况下,用户被添加为团队成员。要创建视图,团队管理员必须将该用户设为团队管理员。 团队管理员:在“用户”页面上,单击“职能”列中的管理员,使用户成为团队管理员。他们需要注销并再次登录或刷新浏览器页面才能使更改生效。 |
用户在“活动中心”页面上看不到任何视图。 |
用户是团队成员,没有团队管理员与他们共享任何视图。团队管理员应执行以下任一操作:
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用户已经加入了团队,但当他们稍后单击电子邮件中的“加入”链接返回 Claris Studio 时,会收到错误。 | 邀请电子邮件中的“加入”链接只能使用一次。要在加入团队后使用 Claris Studio,请访问 platform.claris.com。 |