故障排除:邀请用户

当团队管理员邀请新用户时,以下是他们遇到的一些常见问题和可能的解决方案。

问题 解决方案

用户还没有 Claris ID,无法通过登录页面。

当团队管理员邀请用户时,他们会收到一封邀请电子邮件。受邀用户必须单击电子邮件中的加入链接。当登录页面出现时,新用户必须单击注册,然后使用邀请电子邮件发送到的相同地址创建一个帐户。

指示注册的 Claris Studio 登录或注册页面

新用户创建账户后,无法在在电子邮件中收到验证码。

请让用户检查垃圾邮件或垃圾文件夹中是否有包含“Claris ID 验证码”的电子邮件。

如果电子邮件找不到或已删除,您可以重新发送它。请参阅邀请用户加入团队

如果他们在 24 小时内没有使用验证码,则验证码已经过期,他们需要联系客户支持

用户无法创建视图。

默认情况下,用户被添加为团队成员。要创建视图,团队管理员必须将该用户设为团队管理员。

团队管理员:在“用户”页面上,单击“职能”列中的管理员,使用户成为团队管理员。他们需要注销并再次登录或刷新浏览器页面才能使更改生效。

用户在“活动中心”页面上看不到任何视图。

用户是团队成员,没有团队管理员与他们共享任何视图。团队管理员应执行以下任一操作:

  • 创建一个活动中心,向活动中心添加视图,并将用户添加到活动中心。

  • 或者将该用户设为团队管理员。团队管理员可以访问所有活动中心的所有视图。

用户已经加入了团队,但当他们稍后单击电子邮件中的“加入”链接返回 Claris Studio 时,会收到错误。 邀请电子邮件中的“加入”链接只能使用一次。要在加入团队后使用 Claris Studio,请访问 platform.claris.com