Técnicas de solução de problemas de impressão (Windows)
Primeiro, verifique o Modo de visualização (se ainda não tiver feito isso)
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O documento não aparece como esperado no Modo de visualização
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O documento aparece como esperado no Modo de visualização
Em seguida, tente estas soluções
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Desligue o computador e inicie-o novamente (não reinicie apenas).
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Desligue a impressora, aguarde 10 segundos e ligue-a novamente.
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Tente imprimir em uma impressora diferente se uma estiver disponível.
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Crie um novo e simples arquivo do FileMaker Pro e tente imprimir esse arquivo. Se conseguir imprimir um arquivo do FileMaker Pro, mas não o outro, tente criar um novo layout no arquivo original ou experimente fontes diferentes.
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Cancele todos os trabalhos pendentes e tente imprimir novamente.
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Windows 7: Escolha o menu Iniciar > Painel de Controle > Hardware e Som > Dispositivos e Impressoras. Clique duas vezes na impressora sendo usada para ver todos os trabalhos de impressão.
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Windows 8: Em uma janela do File Explorer, escolha Computador no painel esquerdo e escolha o menu Computador > Abrir Painel de Controle > Hardware e Som > Dispositivos e Impressoras. Clique duas vezes na impressora sendo usada para ver todos os trabalhos de impressão.
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Tente imprimir de outro aplicativo, como WordPad. Se não conseguir, consulte a documentação fornecida com o seu computador e impressora ou entre em contato com a Microsoft ou o fabricante da sua impressora.
Em seguida, tente estas soluções
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Se conseguir imprimir de outro aplicativo, mas não do FileMaker Pro, verifique se está usando o driver de impressora correto e se ele está configurado corretamente.
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Certifique-se de que tenha espaço livre em disco suficiente. O Windows salva arquivos temporários de impressão no disco rígido quando você imprime. Uma mensagem de erro não necessariamente será exibida se não houver espaço livre em disco suficiente para armazenar em cache os arquivos temporários. Exclua arquivos para criar espaço em disco, se necessário. (Podem existir arquivos que consomem espaço no diretório C:\TEMP.) Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com o seu sistema operacional.
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Execute o ScanDisk para verificar o disco rígido. Consulte a documentação fornecida com o seu computador.
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Se apenas uma imagem parcial for impressa, poderá haver memória insuficiente na impressora. Tente reduzir a resolução na janela de propriedades da impressora, aumentando a memória alocada à impressora ou faça um experimento com um trabalho de impressão menos complexo.
Tente estas soluções por último
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O software da impressora pode estar desatualizado ou corrompido.
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Remova e reinstale o driver da impressora (verifique primeiro se tem o instalador necessário para reinstalar).
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Tente alternar para um driver compatível instalado a partir do CD do sistema operacional.
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Para obter as atualizações de driver da impressora, entre em contato com a Microsoft ou o fabricante da impressora.
Para mais informações sobre essas e outras soluções possíveis, pesquise na Base de conhecimento do FileMaker disponível em http://www.filemaker.com/br/support. Tente também as palavras-chave que aparecem em qualquer mensagem de erro exibida.