Solución de problemas

Utilice estas sugerencias para solucionar los problemas de los resultados de la prueba de la implementación.

La Admin Console no se inicia después de la instalación en el equipo principal

Si la Admin Console no se inicia en el equipo principal después de ejecutar el instalador de FileMaker Server, las soluciones más habituales son:

  • En el equipo principal, inicie la Admin Console mediante una de estas dos operaciones:

    • escribiendo http://127.0.0.1:16001/admin-console en un navegador Web.

    • utilizando un acceso directo del escritorio. Para iniciar la Admin Console con un acceso directo del escritorio:

      • Windows: haga doble clic en el acceso directo de FileMaker Server Admin Console en el escritorio.

      • Versiones de Windows con menú Inicio: haga clic en el menú Inicio > Todas las aplicaciones o Todos los programas > FileMaker Server > FileMaker Server Admin Console.

      • Versiones de Windows con la pantalla Inicio: vaya a la pantalla Inicio y haga clic en FileMaker Server Admin Console.

      • macOS: haga doble clic en el acceso directo de FileMaker Server Admin Console en el escritorio.

  • Windows: en el equipo principal, asegúrese de que IIS está habilitado (consulte Activación del servidor Web de IIS en Windows). En IIS Manager, compruebe que se ha iniciado el sitio denominado FMWebSite.

  • Cuando se abre la dirección URL http://127.0.0.1:16001/admin-console en un navegador Web, si el navegador Web muestra este tipo de mensaje "No se puede abrir la página", entonces es posible que el navegador esté obligando a usar HTTP Strict Transport Security (HSTS) para las direcciones URL del anfitrión local. Para corregir el problema, borre el historial del navegador.

  • Si el proceso Admin Server no responde en 60 segundos al programa de instalación de FileMaker Server, aparece el siguiente mensaje: "La Admin Console de FileMaker Server no está disponible".

    Si aparece este mensaje:

    1. Reinicie el proceso de Servidor de administración introduciendo el siguiente comando en una ventana de comandos (Windows) o la aplicación Terminal (macOS), o en la aplicación de terminal de Linux (Linux):

      fmsadmin restart adminserver

    2. En Windows, detenga el servicio FileMaker Server y vuelva a iniciarlo desde el Panel de control de Windows Herramientas administrativas > Servicios.

    3. Si el equipo del servidor dispone de un cortafuegos (firewall), asegúrese de que todos los puertos necesarios estén abiertos en dicho cortafuegos. (Consulte Puertos usados por FileMaker Server.)

    4. Si el equipo funciona lento, apague las aplicaciones innecesarias.

    5. Reinicie el equipo. Abra un navegador Web en el equipo principal y escriba http://127.0.0.1:16001/admin-console.

La Admin Console del equipo secundario no se inicia después de la instalación en el equipo secundario

Si la Admin Console del equipo secundario no se inicia después de ejecutar el programa de instalación de FileMaker Server:

  • En el equipo secundario, inicie la Admin Console. Para ello, haga doble clic en el acceso directo de FileMaker Server Deployment Assistant del escritorio o escriba http://127.0.0.1:16003 en un navegador Web.

No se puede iniciar la Admin Console desde un equipo remoto

Si no puede iniciar la Admin Console desde un equipo remoto, pero sí puede hacerlo desde el equipo principal, las soluciones más habituales son:

  • Asegúrese de que está utilizando la dirección URL correcta:

    http://[host]/admin-console

    donde [host] es la dirección IP del servidor.

    Consulte Inicio de la Admin Console.

  • Si el equipo principal tiene activado un cortafuegos (firewall), abra los puertos que precisa FileMaker Server para comunicarse con usuarios y administradores. Consulte Puertos usados por FileMaker Server.

Los navegadores Web muestran un mensaje de certificado

Los navegadores Web podrían mostrar un mensaje de advertencia o de error de certificado si se utiliza una conexión HTTPS para acceder a una página Web alojada por el servidor Web de FileMaker Server. Esto incluye la Admin Console, una solución de FileMaker WebDirect o una solución de Publicación en la Web personalizada que utilice una conexión HTTPS. La aparición de este mensaje es un comportamiento esperado si su implementación de FileMaker Server utiliza el certificado SSL predeterminado que proporciona FileMaker Server.

  • Para continuar a la página deseada, los usuarios pueden hacer clic en la opción del navegador Web para continuar.

  • Para evitar este mensaje de error, consulte Solicitud de un certificado SSL.

Los clientes no pueden ver bases de datos alojadas en FileMaker Server

  • Es posible que la configuración del cortafuegos (firewall) en el equipo principal bloquee la visualización de base de datos por parte de los clientes. Consulte Puertos usados por FileMaker Server para obtener información sobre qué puertos deben desbloquearse en los servidores de seguridad.

  • Utilice clientes admitidos para abrir archivos alojados en FileMaker Server. Consulte los Requisitos del sistema de FileMaker Server.

  • Asegúrese de que los usuarios hayan aplicado la actualización más reciente de su software cliente.

El servidor Web Apache usado por FileMaker Server deja de responder (macOS)

Asegúrese de que ningún otro sitio Web ni servicio HTTP en macOS utilice los puertos necesarios para el servidor web de FileMaker Server. Por ejemplo, si tiene instalada la aplicación macOS Server y la utiliza para activar servicios HTTP tales como sitios web o una wiki, la instancia de Apache existente instalada en macOS se puede volver a activar una vez instalado FileMaker Server.

Para asegurarse de que la instancia de Apache usada por FileMaker Server funciona con normalidad, deberá configurar cualquier otro servicio HTTP para que utilice puertos diferentes de los que utiliza FileMaker Server, desactivar otros servicios HTTP o desinstalar la aplicación macOS Server.